A dimensão importa menos do que o problema que quer resolver. Hotéis independentes e pequenas cadeias podem beneficiar de projetos de IA tanto quanto grandes redes, a diferença está na escala da solução, não na relevância do problema. Começamos sempre por perceber se existe um caso de uso claro e um retorno justificável antes de recomendar qualquer projeto.

As áreas com maior impacto comprovado na hotelaria incluem a automação da comunicação com hóspedes, a personalização de ofertas e upselling, a otimização de revenue management, a análise de reviews e reputação online, e a automação de processos operacionais internos. Cada hotel tem contextos diferentes, o nosso trabalho é identificar onde o retorno é mais claro para o seu caso específico.

Não. O nosso papel é precisamente fazer a ponte entre a tecnologia e a operação hoteleira. Não precisa de uma equipa técnica interna para implementar projetos de IA com sucesso, precisa de um parceiro que compreenda ambos os mundos e garanta que a solução é implementada e adotada de forma simples e eficaz. É isso que fazemos.

Definimos as métricas de sucesso antes de começar, não depois. Dependendo do projeto, estas podem incluir redução do tempo gasto em tarefas operacionais, aumento da satisfação dos hóspedes, melhoria de indicadores de receita ou redução de custos operacionais. O que não fazemos é lançar um projeto sem saber antecipadamente o que define o seu sucesso.